Conditions Générales de Vente

1. Identification de l’Opérateur du Site

Le présent site internet https://auxoutils.com/ est exploité par :
Aux Outils – Entreprise Individuelle
Adresse : 175 Avenue du Général Leclerc, 94700 Maisons-Alfort, France
Téléphone : +33 7 55 51 66 78
Email : contact@auxoutils.com

2. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://auxoutils.com/ par des consommateurs résidant en France.
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Aux Outils propose à la vente des articles de jardinage (outils, accessoires, etc.).
Chaque produit est présenté avec une description et des photographies non contractuelles. Malgré tout le soin apporté, une différence minime peut exister entre le produit reçu et sa présentation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA incluse).
Aucun frais supplémentaires (douane, traitement) n’est appliqué.
Les prix affichés au moment de la commande font foi.

5. Commande

La commande est validée après :

  • sélection du produit et ajout au panier,

  • validation des informations personnelles et de livraison,

  • acceptation des CGV,

  • paiement intégral de la commande.

Un email de confirmation est envoyé au client après validation.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Shop Pay, Visa.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées via cryptage SSL et conformes aux normes PCI DSS grâce à notre prestataire Shopify Payments.

7. Livraison

  • Zone de livraison : France uniquement.

  • Délai de traitement : 24 à 48 heures ouvrées.

  • Délai de livraison estimé : 4 à 7 jours ouvrés.

  • Transporteurs : DHL, DPD, Colissimo.

  • Suivi : Un code de suivi est envoyé par email.

En cas de retard, perte ou dommage du colis, Aux Outils prend l’entière responsabilité et rembourse la commande après confirmation de non-réception.

8. Droit de Rétractation & Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

  • Produits non utilisés, dans leur emballage d’origine et complets.

  • Le client doit contacter Aux Outils par email à contact@auxoutils.com afin d’obtenir une étiquette de retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement :

  • intégral, effectué dans un délai maximum de 7 jours après réception et contrôle du retour,

  • via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Aucune pénalité ni frais de restockage ne sont appliqués.

9. Garanties Légales

Les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation),

  • de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).

En cas de produit défectueux, le client peut demander un remplacement, un remboursement ou une réparation, conformément aux dispositions légales.

10. Responsabilité

Aux Outils ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.), la responsabilité d’Aux Outils ne pourra être engagée.

11. Données Personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.

12. Service Client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client :

13. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.