1. Zones de Livraison
Aux Outils livre exclusivement en France métropolitaine.
Toute commande passée sur le site https://auxoutils.com/ sera expédiée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation.
2. Délais de Traitement et d’Expédition
-
Préparation de commande : 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
-
Expédition : un email de confirmation est envoyé dès l’envoi du colis, incluant un numéro de suivi.
3. Délais de Livraison Estimés
Le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grève, crise sanitaire, aléas climatiques, etc.).
4. Modes et Prestataires de Livraison
Les colis sont livrés par nos transporteurs partenaires : DHL, DPD, Colissimo.
La livraison standard est l’option par défaut.
5. Frais de Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.
6. Suivi de Commande
-
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi envoyé par email.
7. Retards de Livraison
En cas de retard de livraison, le client est informé par email.
Si le retard excède 30 jours après validation de la commande, le client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement intégral (article L.216-2 du Code de la Consommation).
8. Perte ou Dommage
-
Si le colis est perdu ou non reçu, Aux Outils prend l’entière responsabilité et procède au remboursement intégral du montant payé, après confirmation avec le transporteur.
-
En cas de produit endommagé à la réception, le client doit contacter immédiatement le service client à contact@auxoutils.com avec des photos du colis et du produit.
9. Adresse Incorrecte ou Incomplète
Si l’adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète, entraînant un retour du colis, les frais d’une nouvelle expédition resteront à la charge du client.
